Чат со службой поддержки Cat Casino и другие способы связи
На платформе есть более 6 тысяч азартных развлечений и несколько бонусов. В процессе игры у посетителей могут возникнуть трудности. В их решении помогут чат со службой поддержки Cat Casino и другие методы коммуникации с саппортом. Далее детально рассказано про них.
Способы связи с техподдержкой Cat Casino
Азартная площадка существует с 2021 года. Оператор Fun Fusion N.V. получил лицензию от регулятора из Кюрасао. Можно проверить ее, нажав на валидатор в нижней части официального сайта.
Онлайн казино позаботилось о личных и платежных данных пользователей. Сайт защищен протоколом HTTPS. Еще применяются 128-битные ключи шифрования.
Также работает техподдержка. Ее сотрудники отвечают на различные вопросы посетителей. Возможные причины связи с саппортом перечислены в таблице.
| Тема обращения | Примеры вопросов |
| Бонусы | Как активировать промокод, принципы получения кешбэка, когда пройдет следующий турнир и т.д. |
| Верификация | Какие документы надо отправить, узнать статус проверки личности и т.д. |
| Финансовые транзакции | Почему не выводятся средства, сколько акционных рублей осталось отыграть и т.д. |
Есть несколько методов коммуникации с операторами технической поддержки. Про них подробно рассказано далее.
Онлайн чат
Для начала диалога с сотрудником саппорта необязательно создавать аккаунт или заходить в имеющийся. Достаточно открыть сайт азартной платформы в браузере.
Появится анкета. Нужно указать в ней имя и адрес электронной почты. После этого посетитель увидит на экране бота. В него встроено несколько рубрик с ответами — например, по поводу верификации и бонусов. Также бот вправе подключить к разговору живого сотрудника техподдержки.
Следует подробно изложить менеджеру ситуацию, прикрепить необходимые изображения. Оператор изучает присланную информацию и задает уточняющие вопросы. В конце разговора можно оценить работу сотрудника.
Адрес электронной почты указан в разделе «Контакты» (ссылка на него находится в футере). Следует скопировать его в буфер обмена. Email пригодится для связи с техподдержкой, если у клиента нет доступа к официальному сайту.
В электронном письме можно подробнее рассказать о своей проблеме и приложить больше документов, чем в чате. Принимаются не только скриншоты, но и текстовые документы.
Средний период ответа — 24 часа. Операторам понадобится время на изучение всех присланных материалов. В ответном письме они расскажут про все варианты решения проблемы пользователя.
Другие способы
Также на сайте есть форма обратной связи. Она доступна во вкладке «Контакты». Нужно указать в форме следующие данные:
- Имя
- Заголовок
- Описание ситуации
Имеется телефон горячей линии службы поддержки казино Кэт. Можно позвонить по нему и связаться со специалистами.
У азартной площадки есть канал в мессенджере Telegram. В нем публикуются новости про свежие акции и релизы онлайн казино. Однако связаться с работниками саппорта в нем не получится. Такой функции не предусмотрено.
Время работы службы технической поддержки онлайн казино Кэт
Операторы саппорта находятся на связи круглосуточно. Клиенты из разных часовых поясов могут обратиться к ним и получить помощь.
Правила общения с менеджерами саппорта
Во время коммуникации с работниками техподдержки стоит быть вежливым. Не рекомендуется оскорблять собеседника. Это может привести к бану. Также не стоит употреблять ненормативную лексику.
Следует предоставить всю необходимую информацию. Если клиент утаит часть сведений, то это не поможет ему решить проблему.