Чат со службой поддержки Cat Casino и другие способы связи

Техподдержка

На платформе есть более 6 тысяч азартных развлечений и несколько бонусов. В процессе игры у посетителей могут возникнуть трудности. В их решении помогут чат со службой поддержки Cat Casino и другие методы коммуникации с саппортом. Далее детально рассказано про них.

Способы связи с техподдержкой Cat Casino

Азартная площадка существует с 2021 года. Оператор Fun Fusion N.V. получил лицензию от регулятора из Кюрасао. Можно проверить ее, нажав на валидатор в нижней части официального сайта.

Онлайн казино позаботилось о личных и платежных данных пользователей. Сайт защищен протоколом HTTPS. Еще применяются 128-битные ключи шифрования.

Также работает техподдержка. Ее сотрудники отвечают на различные вопросы посетителей. Возможные причины связи с саппортом перечислены в таблице.

Тема обращения Примеры вопросов
Бонусы Как активировать промокод, принципы получения кешбэка, когда пройдет следующий турнир и т.д.
Верификация Какие документы надо отправить, узнать статус проверки личности и т.д.
Финансовые транзакции Почему не выводятся средства, сколько акционных рублей осталось отыграть и т.д.

Есть несколько методов коммуникации с операторами технической поддержки. Про них подробно рассказано далее.

Онлайн чат

Для начала диалога с сотрудником саппорта необязательно создавать аккаунт или заходить в имеющийся. Достаточно открыть сайт азартной платформы в браузере.

Начать диалог с работниками техподдержки онлайн казино
Клик по круглой кнопке в правом нижнем углу экрана открывает чат с саппортом

Появится анкета. Нужно указать в ней имя и адрес электронной почты. После этого посетитель увидит на экране бота. В него встроено несколько рубрик с ответами — например, по поводу верификации и бонусов. Также бот вправе подключить к разговору живого сотрудника техподдержки.

Следует подробно изложить менеджеру ситуацию, прикрепить необходимые изображения. Оператор изучает присланную информацию и задает уточняющие вопросы. В конце разговора можно оценить работу сотрудника.

Email

Адрес электронной почты указан в разделе «Контакты» (ссылка на него находится в футере). Следует скопировать его в буфер обмена. Email пригодится для связи с техподдержкой, если у клиента нет доступа к официальному сайту.

В электронном письме можно подробнее рассказать о своей проблеме и приложить больше документов, чем в чате. Принимаются не только скриншоты, но и текстовые документы.

Средний период ответа — 24 часа. Операторам понадобится время на изучение всех присланных материалов. В ответном письме они расскажут про все варианты решения проблемы пользователя.

Другие способы

Также на сайте есть форма обратной связи. Она доступна во вкладке «Контакты». Нужно указать в форме следующие данные:

  • Имя
  • Email
  • Заголовок
  • Описание ситуации

Имеется телефон горячей линии службы поддержки казино Кэт. Можно позвонить по нему и связаться со специалистами.

У азартной площадки есть канал в мессенджере Telegram. В нем публикуются новости про свежие акции и релизы онлайн казино. Однако связаться с работниками саппорта в нем не получится. Такой функции не предусмотрено.

Время работы службы технической поддержки онлайн казино Кэт

Операторы саппорта находятся на связи круглосуточно. Клиенты из разных часовых поясов могут обратиться к ним и получить помощь.

Правила общения с менеджерами саппорта

Во время коммуникации с работниками техподдержки стоит быть вежливым. Не рекомендуется оскорблять собеседника. Это может привести к бану. Также не стоит употреблять ненормативную лексику.

Следует предоставить всю необходимую информацию. Если клиент утаит часть сведений, то это не поможет ему решить проблему.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *